为了给人民群众提供更为优质、高效、便捷的诉讼服务，金寨法院在今年5月对诉讼服务中心进行改造，将原先小平房拆除，搬进一楼立案大厅，厅内设有座椅、饮水机等便民设备。成立诉讼服务中心成员小组，将诉讼服务首问负责制和诉讼承诺制度上墙提醒工作人员注意，工作人员通过优质高效的服务，使诉讼服务中心在三伏天的夏日，成为便民的清凉驿站。

一是完善硬件设施，提高科技含量，建立远程视频接访室，过去申诉信访人员如向上级法院表达诉求，常常要花上一天乃至几天时间，上百公里来回奔波，有时还因找不到人而白跑一趟。有了远程视频接访室，当事人只要通过该系统与上级法院进行信访预约，待上级法院审批和预约排期后，即可在预定时间通过远程视频接访室与上级法院进行视频对话、反映诉求，大大节约了时间、精力和费用，该视频室不久将全面建成启动使用。

二是专人负责诉讼案款领取，完善导诉制度提高服务质量。当事人案款领取工作原由办公室承办，今年以来转到诉讼服务中心由专人负责，大大方便了领取案款群众。诉讼服务中心工作人员除做好立案和信访接待等工作外，服务中心内还专设导诉台，配导诉员，可以及时安排领导和审判人员亲自接待，以这种面对面的方式为来访当事人解惑答疑，帮助解决困难。

三是建立专门诉讼调解室，调解效率显著增强。调解室内设置有缓和矛盾的标语牌，营造了和谐的氛围，并有空调开放，使群众感受到夏日的清凉，调解法官用亲切朴实态度，动之以情，晓之以理，明之以法，及时将对立双方当事人的矛盾和情绪消融在调解服务室内。

该中心目前每日接待群众来访、立案及领取案款等几十至百余人次，转交材料数十份以上，中心工作人员用优质高效的服务不仅满足了群众的司法需求，也使得该中心成为司法文明的一道靓丽风景线。（叶剑明、杨先银）