为了给人民群众提供更为优质、高效、便捷的诉讼服务，按照省高院的要求，我院在今年3月成立诉讼服务中心，现已挂牌三个月，成效显著。

一是软硬件设备逐渐完善。我院诉讼服务中心共200平米，布局合理，庄重大方，分为候访、立案、调解、信访、综合五大诉讼服务区域，均采用柜台开放办公方式。厅内设有座椅、饮水机等便民设备。同时成立诉讼服务中心领导小组，完善首问负责和诉讼承诺制度。

二是服务质量不断提高。工作人员除做好立案和信访接待等工作外，服务中心内还专设导诉台，专配导诉员，可以及时安排领导和审判人员亲自接待，以这种面对面的方式为来访当事人解惑答疑，帮助解决困难。

三是调解效率显著增强。调解服务区内设置有缓和矛盾的标语牌，营造了和谐的氛围，调解人员态度亲切朴实，通过调解，能及时将矛盾和情绪消融在服务区内。

自从诉讼服务中心成立以来，每日接待群众来访几十至百余人次，转交材料10份以上，社会满意度显著增加。不仅充分满足了群众的司法需求，更是极大地提高了司法的公信力。（张娅）